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窓口業務

受付業務は、医療事務の中でも特に大事な仕事の一つです。
受付の応対によって、その病院の印象がきまってしまうといっても過言ではないほど、 とても重要な仕事になります。そういった意味でも、受付は「病院の顔」 とも言えます。
特に病院に訪れる患者さんは、緊張や不安な気持ちでいっぱいです。そういった患者さんの、不安を少しでもやわらげるような思いやり・ 真心をこめた応対を心がけなければなりません。

診察券を受け取り、患者さんの通院カルテを準備し、担当医師や看護師に患者の来院を告げる事が主な業務内容となりますが、何度も通院している患者さんであれば、顔や人柄・病状などを出来るだけ把握してさりげない会話をする事も、目には見えない業務のひとつかも知れません。
受付窓口業務は大勢の患者さんを受け入れるため順序良く業務をすすめるためにも保険証の確認、カルテ作成、患者情報の入力、診察券発行、診察課への案内、医療費の計算と会計の仕事内容を短時間で手際よく行い患者さんを待たせないようにする必要があります。

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